ABOUT · 关于竞博
把界面整理干净，
是我们做产品的第一步
竞博是一支 36 人的内容与产品团队，为中文用户提供数字内容与工作台产品。我们关心的事情很具体：新来的人十分钟内能不能找到要用的功能，老用户打开页面能不能直接接着上次的地方。
团队速览
- 团队规模36 人
- 注册用户120 万+
- 覆盖范围31 个省级行政区
- 信息安全ISO 27001 认证
- 当前版本V3 · 三轮大版本迭代
先把目录理干净，功能才有人用
品牌主张
“干净就好”这四个字，最早来自产品评审会上的一句抱怨：一个功能做得再细，如果要在三层折叠菜单后面才翻得到，等于没做。竞博把它当成设计问题来处理——先让目录结构站得住，再谈功能加了什么。
那段时间团队做得最多的是减法。12 个一级栏目按真实使用频率重排，46 个内容目录逐个对着用户的日常任务过一遍，手机版回访这种每天都要点一次的动作，直接提到首屏最显眼的位置。新用户专区单独列出 8 个分类目录，第一次来的人在 10 分钟内就能走到常用功能。
界面清爽不是风格偏好，它决定一个人要不要在打开页面的第一秒多想一步。
一路在做减法，而不是加法
阶段与版本
从第一版栏目结构到今天，竞博经历过三次大版本迭代和 14 次功能更新。每一次改版的目标听起来都很朴素：让下一次回访少点一次、少想一步。
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V1
起步：先让栏目站得住
一级栏目与内容目录的对应关系从零建立，设计评审的第一条就是“能不能一眼找到”，功能清单排在后面。
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V2
成型：手机版有了自己的路径
手机版入口独立成型，回访成为首页最显眼的动作；收藏功能上线之后，常看的页面不用每次重新找。
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V3 · 2023 年起逐步推送
重构：目录重排，旧版留底
三轮大版本迭代陆续落地，目录结构整体重排；旧版目录保留摘要与跳转链接，改版当天就还能查到原来的说明。
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2023
行业认可
入选广东省软件行业协会年度优秀产品案例，评审关注的正是信息结构的清晰程度。
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2024
体验专项：无障碍与加载速度
完成无障碍与加载性能专项优化，核心页面首屏加载控制在 1.2 秒内，键盘操作与读屏路径一并走查。
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现在
持续运营：功能与说明同一天见面
内容与产品按同一份版本清单推进，功能上线当天，版本说明与帮助条目同步更新。
36 个人，四种角色，一套节奏
团队分工
内容团队 36 人，日常工作拆成四类角色。它们的交接点很明确：改什么、写给谁看、什么时候上线，都落在同一份版本清单上。
内容运营
让栏目和目录始终对得上号。功能调整、帮助条目、旧版摘要由他们先写清楚，再交给产品复核。
- 12 个一级栏目与 46 个内容目录的日常维护
- 旧版目录摘要与跳转链接的归档
- 客服反馈转化成的帮助与排查条目
产品设计
负责入口层级、信息密度和手机版回访路径。每次改版先拿真实任务走一遍，从打开到找到目标点几次，算得清清楚楚。
- 首页首屏与一级栏目的信息排布
- 手机版回访路径与固定快捷入口
- 改版前后的任务路径对比
技术支持
对接 6 家技术服务商，盯加载性能、可用性和异常排查，把反复出现的问题沉淀成能直接查的说明。
- 页面加载与稳定性监控
- 问题复现与影响范围确认
- 与内容合作方、服务商的接口协同
用户研究
从使用记录、收藏行为和访谈里找规律。最近 90 天的访问路径，是下一版优先级最直接的依据。
- 高频访问页面与回访路径分析
- 收藏行为与二次访问效率观察
- 新用户上手过程的访谈与记录
这些数字，就是我们排优先级的理由
服务规模
- 120万注册用户
- 18万日均活跃用户
- 31个省级行政区覆盖
- 20家内容合作方
- 41%常用页面收藏率
- 35%收藏页二次访问提速
用户平均单次使用 22 分钟，回访和收藏是他们最常做的两个动作。把入口和收藏放在最前面，比多做几个按钮更实在。
每一条说明，都要走完三道手
质量与流程
栏目说明与版本说明发布前，会依次经过编辑初审、产品复核、发布抽查三道流程。功能上线当天，说明文档同步更新，避免出现“功能改了、文字还是旧的”这种最常见的落差。日常排查中的问题，也可以在帮助与排查里按类型直接找到答案。
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01
三级内容审核
编辑初审抓事实，产品复核抓功能描述，发布抽查抓表达。三道都过，内容才对外。
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02
版本同步发布
功能上线与说明发布落在同一天，旧版目录保留摘要与跳转链接，改版不掉信息。
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03
帮助文档滚动更新
用户反复问到的问题，先补进帮助条目，再评估要不要改动产品本身。
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04
安全与可访问性
通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证；2024 年的专项优化把核心页面首屏加载压到 1.2 秒内。
反馈进来之后，我们怎么处理
工作方式
客服邮箱、用户研究访谈、使用记录里的高频路径，最后都会汇到同一份问题清单上。清单按出现频次排序，每周过一遍。
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STEP 01
收集
把零散的反馈归类到具体的页面和目录，标出错在第几步，而不是只记一句“用起来不顺手”。
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STEP 02
验证
内容与产品一起复现问题，确认影响的是文案、入口位置还是功能本身，再决定改哪一层。
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STEP 03
发布
版本说明与帮助条目同批上线，旧版目录留摘要与跳转，改版当天你就能查到差异在哪。
想看看我们具体在做什么？
能力清单、版本记录和联系方式都在下面这几个入口，需要人对接也可以直接写信给我们。